ダナン・ホイアンのGrabトラブル対策｜決済できない・つかまらない・空港乗り場などを現地ガイドが解説

ダナン・ホイアン旅行の移動に便利な配車アプリ「Grab（グラブ）」。

料金が事前にわかり、アプリ上で目的地を指定できるため、ベトナム語が話せなくても利用しやすく、日本人旅行者にも便利な移動手段です。

でも、実際に現地で使おうとすると、

「クレジットカードで決済できない！」
「ドライバーからベトナム語で電話がかかってきた……」
「Grabを呼んだけれど、全然つかまらない」
「ダナン空港では、どこから乗ればいいの？」

など、迷ってしまう場面もあります。

そこで今回は、ダナン生まれ・ダナン育ちで、日本人旅行者をサポートしている現地ガイドのHoa（ホア）さんに、日本人旅行者がGrabを利用するときによくある困りごとと、その対処法を教えてもらいました。

Hoa（はな）さん

ダナン出身・在住のフリーランス通訳・ガイド、Hoa（はな）です。 大学卒業後、日本（大阪）で5年間の実務経験を積み、 ビジネス視察からご家族旅行・団体ツアーまでをサポートしています。

私の詳しいプロフィールは一番下で紹介しています。

そもそもGrab（グラブ）とは？

Grabは、ベトナムをはじめ東南アジアで広く利用されている配車アプリです。

アプリに現在地と目的地を入力すると、近くにいるドライバーとマッチング。乗車前に料金の目安が表示されるため、旅行者でも利用しやすいのが特徴です。

ダナン・ホイアン旅行でも、空港からホテルへの移動や、市内の観光・レストランへの移動など、さまざまな場面で活躍します。

Grabの登録方法や基本的な使い方、ダナン・ホイアンでの料金の目安などは、こちらの記事で詳しく紹介しています。

合わせて読みたい

Grabアプリの登録・使い方完全ガイド【ベトナム旅行必須】

ここからは、日本人旅行者がダナン・ホイアンでGrabを利用するときに起こりやすいトラブルや、「こんなとき、どうすればいいの？」と迷いやすいポイントについて、Hoaさんに教えてもらった対処法を紹介します。

ダナン・ホイアンでよくあるGrabのトラブルと対処法

1．Grabでクレジットカード決済ができない！

Hoaさんによると、日本人旅行者から特によく聞くのが、「Grabにクレジットカードを登録できない」「現地で決済エラーになってしまう」というトラブルだそうです。

日本のカード会社は不正利用防止のセキュリティが厳しく、ベトナムに到着してから初めてカードを登録しようとすると、エラーが発生することがあります。

そのため、Hoaさんがおすすめしているのは、日本を出発する前にGrabをダウンロードし、クレジットカードの登録まで済ませておくこと。

もうひとつ注意したいのが、現地で使用するSIMです。

カード会社によっては、本人確認のためにSMS（ショートメッセージ）でワンタイムパスワードが送られてくる場合があります。

データ通信専用SIMなどを利用していて日本の電話番号でSMSを受け取れない状態だと、本人確認ができず、決済手続きが途中で止まってしまうこともあります。

通信環境やカード決済のトラブルに備えて、少額のベトナムドンを予備として持っておくと安心です。

こちらのトラブルは、私も実際に何度か体験しました…。クレジットカード決済ができなくても、現金があればgrabは使えますが、毎回ドキドキします。

2．ドライバーからベトナム語で電話がかかってきた！

Grabを予約したあと、突然ドライバーから電話がかかってきて、

「ベトナム語がわからない！どうしよう……」

と焦ってしまう日本人旅行者も少なくないそうです。

そんなときは、無理に電話で会話しなくても大丈夫。Grabアプリ内のチャット機能を使って、ドライバーとやり取りすることができます。

チャットには翻訳機能があるため、言葉がわからない場合にも便利です。

自分がいる場所を文章だけで説明するのが難しければ、現在地がわかる写真などをチャットで送るのもひとつの方法。

ベトナム語で電話がかかってきても、「話せないからGrabが使えない！」と慌てず、まずはアプリ内のチャットを確認してみましょう。

3．ダナン空港のGrab乗り場はどこ？声をかけてくる人について行っても大丈夫？

ダナンに到着して、空港からさっそくGrabを使いたい！

ところが、初めてダナン空港を利用すると、「Grabを呼んだけれど、どこで待てばいいの？」と迷うことがあります。

Hoaさんによると、ダナン空港ではGrabに乗車する場所が決まっており、到着ロビーを出てすぐの場所から乗るわけではありません。

横断歩道を渡った先にある駐車場エリアのGrab乗り場まで移動して、予約した車を待ちます。

また、空港の出口付近では「Grab？」などと声をかけられることがあります。

しかし、アプリで自分が予約したドライバーとは関係のない客引きの場合もあります。

知らない人について行くのではなく、必ず自分のGrabアプリに表示されている車のナンバープレートと、実際に来た車のナンバーを確認してから乗車しましょう。

初めてダナン空港からGrabを利用するときは、「予約できた＝目の前まで迎えに来てくれる」と思わず、あらかじめ乗り場を確認しておくと安心です。

4．Grabがつかまらない！ホイアンではどうすればいい？

Grabは便利ですが、いつでも、どこでも、すぐに車が見つかるとは限りません。

特にホイアンでは注意が必要です。

ホイアン旧市街周辺には車両が進入できないエリアがあるため、場所によってはGrabの車が見つかりにくかったり、ドライバーが近くまで来られなかったりすることがあります。

Hoaさんによると、特に混雑する夜の時間帯やランタン祭りのあと、スコールが降ったタイミングなどは、Grabがつかまりにくくなることがあるそうです。

そんなときは、車が通れる大きな通りまで少し歩いてから、改めてGrabを呼んでみるのがおすすめ。

それでも見つからない場合には、近くのホテルやレストランで、マイリンなどの大手タクシーを呼んでもらう方法もあります。

また、帰りの時間があらかじめ決まっている場合には、移動手段を事前に確保しておくと安心です。

「Green SM」も選択肢に入れて！

Grab以外の選択肢としてHoaさんがおすすめしているのが、EV配車サービスのGreen SM（グリーンSM／Xanh SM）です。

Grabが混雑しているときや雨の日などに、もうひとつ配車アプリを用意しておけば、移動手段の選択肢を増やすことができます。

Green SMは電気自動車を使用しており、Hoaさんによると、車内が静かで清潔なのも特徴とのこと。

基本的にはGrabをメインに利用しながら、「Grabがつかまらないときの第2候補」として準備しておくのもよさそうです。

5．Grabを呼んだけれど、家族とスーツケースが乗らない！

家族旅行で注意したいのが、乗車人数だけではなく荷物の量も考えて車種を選ぶことです。

例えば、「大人・子どもを合わせて4人＆スーツケース2個」という場合。

「4人だから4人乗りで大丈夫」と思ってしまいそうですが、Hoaさんのおすすめは7人乗りのGrabCarです。

ベトナムでは4人乗りの車に小型車も多く、4人が乗車すると、トランクに大きなスーツケースが入りきらない場合があります。

空港からホテルへ向かうときなど、荷物が多い移動では特に注意したいポイント。

上はダナン国際空港からフラマリゾートまでの価格※。
4人乗り、6人乗りの差額は大きくない為、スーツケースまで含めて余裕のある車種を選ぶと安心です。

※価格は乗車する時間帯や日にちにより、変動します。

6．Grabの時間貸しとローカル車チャーター、どっちがおすすめ？

Grabには、通常の配車だけでなく、車を時間単位で利用できるサービスもあります。

では、Grabの時間貸しとローカルの車チャーター、どちらを選べばいいのでしょうか？ Hoaさんにおすすめの使い分けを聞きました。

短時間・ダナン市内なら「Grabの時間貸し」

ダナン市内でカフェやショッピングスポットを数時間で巡るなど、短時間・近距離の利用ならGrabの時間貸しが便利。

Hoaさんによると、規定の時間・走行距離内であれば、ローカルの車チャーターより料金が安くなる傾向があるそうです。

一方、利用時間や走行距離を超えると追加料金が発生するため、長時間・長距離の利用では料金も確認しておきましょう。

郊外・長時間なら「ローカル車チャーター」も選択肢

ホイアンやバーナーヒルズなどの郊外へ行く場合や、半日以上かけて観光する場合は、ローカルの車チャーターの方がお得になるケースもあるそうです。

また、違いは料金だけではありません。

例えば、Hoaさんがサポートしているカーチャーターでは、日本語ガイドが同行しない場合でも、事前に旅行者・ドライバー・HoaさんのLINEグループを作成。

急な行き先変更やドライバーとの意思疎通に困ったときは、遠隔にいるHoaさんが日本語でサポートしてくれます。

「ガイド付きツアーほど予定を決めずに自由に動きたい。でも、Grabだけで移動するのは少し不安」という方には、こうした日本語サポート付きのローカルチャーターが合いそうです。

トラブルだけじゃない！Grabをお得に使うなら「Offers」をチェック

最後に、HoaさんにGrabを少しお得に使うコツも教えてもらいました。

Grabで目的地を入力したあと、予約を確定する前にチェックしたいのが「Offers」です。

Hoaさん自身もGrabを利用するときには、毎回Offersを開いて、利用できるクーポンがないか確認しているそう。

空港発着やショッピングモールへの移動、キャンペーンなどで割引が表示されることもあります。

旅行中に何度もGrabを使うのであれば、1回ごとの差は小さくても、積み重なると意外と大きな節約になるかもしれません。

予約ボタンを押す前に、一度Offersをチェックしてみてくださいね。

※表示されるクーポンの内容や割引率、利用条件などは、時期・利用状況等によって異なる場合があります。

この記事を教えてくれた人

Hoa（ホア／Hana）さん｜日本語通訳・観光サポーター

ダナン生まれ・ダナン育ち。ダナン外国語大学を卒業後、大阪で5年間勤務。現在はダナンで、日本人旅行者の観光や滞在を日本語でサポートしています。

決められた旅程をこなすだけではなく、その日の体調や希望に合わせて「今どう過ごすのが一番無理がなく楽しいか」を一緒に考えるスタイル。

事前のちょっとした相談から当日の同行まで、旅行者一人ひとりの希望に合わせて対応されています。

日本語が堪能なのはもちろん、温かいお人柄もホアさんの魅力。会った瞬間から緊張をほぐしてくれるような、親しみやすい雰囲気のある方です。

ダナン旅行で困ったことや「ちょっと聞いてみたい」ということがあったら、ぜひホアさんに気軽に相談してみてくださいね。